Değişim Politikası

Değişim Politikası

Merinos Halı Yıkama olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, değişim işlemlerini nasıl gerçekleştirebileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Değişim Talebi

Hizmetimizden memnun kalmadığınız veya halınızdaki lekeler çıkmadıysa değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Değişim talebi, hizmetin tamamlanmasından itibaren 1 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim talebi yalnızca halıdaki lekelerin çıkmaması (Kalıcı Lekeler dışında) durumunda kabul edilecektir.
• Değişim talebi yazılı olarak (e-posta veya telefon ile) yapılmalıdır.

2. Değişim Süreci

Değişim taleplerinin işlenmesi için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Taleplerinizi İletin: Değişim talebinizi info@merinoshaliyikama.com.tr adresine e-posta göndererek ya da 0533 445 7415 numaralı telefondan arayarak iletebilirsiniz.
2. Taleplerin Değerlendirilmesi: Talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından değerlendirilecektir. Gerekli durumlarda sizden ek bilgi istenebilir.
3. Onay Süreci: Talebiniz onaylandığında, değişim işlemleri için gerekli adımlar size bildirilecektir.
4. Değişim İşlemi: Değişim talebiniz onaylandığında, yeni hizmetin uygulanması için randevu ayarlanacaktır.

3. Değişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Aşağıdaki durumlarda değişim talepleri kabul edilmeyecektir:

• Halınızı bize teslim etmeden önce halınızda kalıcı lekeler bulunuyorsa ve profesyonel leke çıkarıcılarımız işe yaramadıgında iade yapılamamaktadır.
• Hizmetin tamamlanmasından sonra 1 gün içinde yapılmayan talepler.
• Müşteri hatasından kaynaklanan sorunlar (örneğin, yanlış bilgi verilmesi).
• Hizmetin kullanımından kaynaklanan hasar veya zararlar.

4. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya değişim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Telefon: 0533 445 7415
E-posta: info@merinoshaliyikama.com.tr

Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Değişim süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.