Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Merinos Halı Yıkama olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Müşterilerimizin gizliliğini korumak için gerekli tüm önlemleri almakta ve yasal düzenlemelere uymaktayız.

1. Toplanan Bilgiler

Müşterilerimizden, hizmetlerimizi kullanırken çeşitli bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve adres gibi iletişim bilgileri.

Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmetin türü, halı veya diğer ürünlerin özellikleri ve teslimat detayları.

Ödeme Bilgileri: Hizmet bedelinin ödenmesi için gerekli olan kredi kartı bilgileri veya banka hesap bilgileri.

Ses Kayıtları: Hizmetlerimiz sırasında, müşteri ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları alınabilir. Bu kayıtlar, adres karışıklıklarını önlemek ve hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılacaktır.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmet taleplerini işleme almak ve yerine getirmek.

Müşterilere hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek ve güncellemeler sağlamak.

Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla geri bildirim almak.

Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek.

Yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılık gibi yasadışı faaliyetlere karşı önlem almak.

Ses kayıtlarını analiz ederek hizmet kalitesini artırmak ve adres karışıklıklarını önlemek için gerekli önlemleri almak.

3. Bilgilerin Korunması

Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız. Bu önlemler şunları içerir:

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişimden korumak için şifreleme teknolojisi kullanmak.

Verilerinizi yalnızca yetkili personel ile sınırlı erişim sağlamak.

Fiziksel ve elektronik güvenlik önlemleri ile verilerinizi korumak.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Müşteri bilgileriniz kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgileriniz paylaşılabilir:

Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği.

Hizmet sağlayıcılarımızın (örneğin, ödeme işlemcileri) gerekli olduğu durumlarda, ancak bu durumda da bilgilerinizin gizliliği korunacaktır.

Müşteri onayı alındığında veya açıkça talep edildiğinde.

5. Müşteri Hakları

Müşterilerimizin kişisel verilerine erişim hakkı vardır. İstediğiniz zaman kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir veya silebilirsiniz. Ayrıca, topladığımız bilgiler hakkında bilgi talep edebilir ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını öğrenebilirsiniz.

6. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlanacak ve yürürlük tarihini belirtecektir. Müşterilerimizin bu değişikliklerden haberdar olmaları için politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Telefon: 0533 445 7415
E-posta: info@merinoshaliyikama.com.tr

Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak için gösterdiğimiz çaba ve bağlılık için teşekkür ederiz. Merinos Halı Yıkama olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam edeceğiz.